[NS] Limpiar tiquetes de la Base de Datos

Resumen

Al terminar un periodo de prueba es necesario limpiar los tiquetes creados durante el periodo y reiniciar el contador de tiquetes.

Detalles

1. Limpiar la base de datos:
   El script {Delete all Tickets.sql} se encargará de eliminar todos lo tiquetes que se encuentren en la BD.
2. Reiniciar el contador:
   El número consecutivo del tiquetes es controlado por la variable NEXTID de la tabla HD_Options en la base de datos del ServiceDesk, por lo tanto debemos definir el valor de la opción NEXTID en 1.

Notas

Favor contactarnos a la cuenta de correo soporte@rolosa.com para facilitarle el script  necesario.

Para mayor información contactar a servicio@rolosa.com

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