Resumen
Al terminar un periodo de prueba es necesario limpiar los tiquetes creados durante el periodo y reiniciar el contador de tiquetes.
Detalles
- Limpiar la base de datos:
El script {Delete all Tickets.sql} se encargará de eliminar todos lo tiquetes que se encuentren en la BD. - Reiniciar el contador:
El número consecutivo del tiquetes es controlado por la variable NEXTID de la tabla HD_Options en la base de datos del ServiceDesk, por lo tanto debemos definir el valor de la opción NEXTID en 1.
Notas
Favor contactarnos a la cuenta de correo soporte@rolosa.com para facilitarle el script necesario.
Para mayor información contactar a servicio@rolosa.com
