Resumen
Si un usuario de correo electrónico menciona que sea no puede recibir un correo electrónico de un remitente conocido o cliente, recibiendo el siguiente mensaje de rebote:
Es debido a que la dirección ip de donde se envió el correo rechazado se encuentra dentro de una lista negra.
NOTA: el correo de rebote lo recibe la persona que envió el correo rechazado.
Detalles
Para solucionar el problema, se debe de aceptar la dirección ip que aparece enlistada. Ingrese al Mailcleaner como administrador con el siguiente formato:
https://nombredelmailcleaner.com/admin
donde nombredelmailcleaner es el nombre que le asignó al filtro de spam para ingresar.
Posteriormente se dirige a Configuration -> SMTP -> SMTP Checks
En la sección de Don’t check these hosts agregue la dirección que aparece bloqueada en el mensaje de rebote.
Guarde los cambios efectuados. Deberá de reiniciar los servicios para que los cambios se apliquen.
Para mayor información contactar a servicio a servicio@rolosa.com
