Resumen Si necesitamos actualizar el archivo de licencia en nuestros productos y contamos con el Avira Management Console (AMC) podemos actualizar los clientes en la red por medio de la consola. Es necesario actualizar la licencia en 3 lugares distintos. Detalles Para actualizar la licencia en los equipos clientes: Ingresar Leer más…
Resumen Al trabajar sobre enlaces de internet o redes lentas, podemos incrementar el rendimiento de NetSupport. Detalles Para incrementar el rendimiento presentamos las siguientes ocpiones: 1. Incrementar el tamaño de Cache utilizado en el Control. El Control/Conosola de NetSupport contiene una caché para mejorar el redimiento general. Los tamaños de Leer más…
Resumen Para saber si está utlizando el modo de ScreenScrape o GDI para visualizar los Clientes/Estudiantes es necesario el siguiente procedimiento. Detalles Descargar el archivo «NSMmode.exe» que se encuentra al final de este documento. Copie el archivo descargado el directorio raiz en el disco C:\ de la PC Cliente. Conectese Leer más…
Resumen Para prevenir que se muestre el mensaje «The Colour scheme has been changed to Windows 7 Basic» o «El esquema de color se ha cambiado a Windows 7 Basic» al conectarse a una computadora utilizando Windows Vista o Windows 7 con NetSupport Manager o NetSupport School debemos realizar ciertos cambios Leer más…
Resumen El archivo de configuracion Client32.ini contiene la mayoría de las configuraciones utilizadas por el Cliente. Este archivo solo puede ser utilizado por el Cliente de NetSupport si tiene la suma de verificación (checksum) correcta. Si el archivo se modifica por medio del Client Configurator, la suma de verificación se Leer más…
Resumen En algunos casos es necesario remover secciones o funciones de la intefaz del NetSupport Scool para restringir su uso. Para realizar esto debemos realizar cambios al regustro de la computadora del Tutor. Detalles [accordion] [accordion_pane accordion_title=»Encuesta al Estudiante»] 1. Buscar la llave de registro: HKEY_CURRENT_USER\Software\NetSupport Ltd\PCICTL\ConfigList\Standard 2. Agregar el Leer más…
Resumen NetSupport Manager puede ser integrado con la consola del NetSupport DNA para brindar soporte remoto. Detalles Para configurar la consola del DNA debemos, Seleccionar {Tools}{Configure Remote Control}. Presionar el botón {Browse} o {Buscar}. En la ventana emergente, buscar el archivo PCICTLUI.exe en el folder de instalación de NetSupport Manager. Seleccionar Leer más…
Resumen Esta herramienta de Avira permite brindar una solución mas efectiva, ya que crea un analisis detallado de errores, eventos, fallas y detalles importantes para localizar el problema en el menor tiempo posible. Esta herramienta se debe ejecutar en los equipos cliente que presenten el problema. Detalle Descargar el Support Leer más…
Resumen El NetSupport Test Designer o Diseñador de Pruebas requiere un usuario y contraseña para ingresar. Dentro del diseñador hay dos tipos de seguridad, un «Usuario Normal» y un «Usuario Administrador». El usuario administrador es capaz de crear otros usuarios y realizar mas funciones. Detalles El usuario y contraseña son Leer más…
Resumen Al iniciar una conexion con un Cliente, normalmente el fondo de pantalla se omite o desaparece. Si queremos mantener el fondo de pantalla para una conexión mas transparente debemos hacer un cambio en la configuracion del Control. Detalles Abrimos {NetSupport Manager Control} En el menu seleccionamos la opcion {Tools}{Configurations} Leer más…