Resumen La herramienta de Consulta mejora las opciones de generación de informes disponibles en DNA. Aunque los informes en pantalla y los informes predefinidos ofrecen una gran cantidad de información, la herramienta de Consulta le permite personalizar el resultado para satisfacer sus requisitos específicos. Detalles Haga clic sobre el Leer más…
Resumen La vista de estructura es altamente configurable, y le permite personalizar su configuración DNA para reflejar la estructura de su compañía. Se pueden aplicar sus propias imágenes personalizadas para resaltar más claramente el departamento en la vista de estructura. Es posible agregar manualmente los Departamentos y mover los Agentes Leer más…
Servidor DNA Hardware mínimo: Intel Pentium 4 con 4 GB RAM o superior. Al menos 300 Mb de espacio libre para la instalación. Windows Server 2008 R2 o superior o Windows 7, 8, 8.1 y 10 Bases de Datos Compatibles: SQL Express (Versión 2012 incluida) SQL Server 2005 o posterior. Leer más…
Resumen En este articulo podra encontrar los requerimientos basicos y necesarios para la correcta implementacion de la solucion NetSupport DNA. Detalles Requisitos de sistema DNA Servidor Hardware Requisitos mínimos: Intel Pentium 4 con 1 GB RAM o superior.* Espacio libre: superior a 120Mb (según el número de Clientes soportados). Sistemas Leer más…
Resumen Si se desea acceder al servidor de Netsupport DNA desde una computadora distinta al servidor donde se encuentra instalada la solución, se debe configurar el Servicio del SQL Server para aceptar conexiones remotas. Detalles Paso 1. Habilitar los protocolos necesarios. Abrir el {Administrador de Configuración de SQL Server} Expandir Leer más…
Resumen Si es necesario reestablecer la contraseña del usuario Admin para ingresar a la consola de NetSupport DNA, debe seguir los siguientes pasos. Detalles Abra el «Microsoft SQL Management Studio Express» Seleccione la Base de datos «NetSupportDNA» Seleccione una Nueva Consulta/New Query. USE [NetSupportDNA]GO UPDATE ConsoleUsers SET password = 0 Leer más…
Resumen Al instalar el NetSupport ServiceDesk en un sistema operativo de 64Bit, la función de integración con el DNA es incapaz de utilizar el componente de 64 Bits del origen de datos ODBC para conectarse a la base de datos del NetSupport DNA. Detalles La función de integración del Sevice Leer más…
Brochures NetSupport DNA – Folleto en Español NetSupport DNA – Folleto en Inglés Manuales NetSupport DNA – Manual en Español NetSupport DNA – Manual en Inglés servicio@rolosa.com
Resumen NetSupport Manager puede ser integrado con la consola del NetSupport DNA para brindar soporte remoto. Detalles Para configurar la consola del DNA debemos, Seleccionar {Tools}{Configure Remote Control}. Presionar el botón {Browse} o {Buscar}. En la ventana emergente, buscar el archivo PCICTLUI.exe en el folder de instalación de NetSupport Manager. Seleccionar Leer más…
Detallles Este documento explica como convertir una evaluación de NetSupport DNA en una instalacion licenciada una vez recibidos los detalles de la licencia. Debemos de tener a mano el archivo de licencia y la llave de 23 digitos proporcionada. Resumen Copir el archivo DNALicense al servidor del DNA. Ir al Leer más…