Resumen
Generalmente como toda herramienta se nos puede presentar algun error por algun tipo de configuracion no bien aplicada o por alguna razón. Este artículo es relacionado a un error en los informes de PRTG a la hora de ejecutarlos y este muestra el mensaje de error “No se puede ejecutar el informe porque no contiene sensores”. Este error es muy simple de resolver y lo explicamos acontinuación.
Detalle
Este error es que muestra PRTG es muy fácil de resolver, es debido principalmente a que los informes fueron configurados por un usuario de PRTG que esta actualmente inactivo y por lo que PRTG ya no reconoce la configuración del informe por estar este usuario deshabilitado.
Entonces para poder visualizar la información de los informes se debe realizar lo siguiente:
- Primero verificar que el usuario que configuró los informes.
2. Puede verificar el estado del usuarion en Configuración> Administración de sistema>Cuentas de usuario.
Como se observa en las dos imagenes anteriores el informe esta asignado a un usuario que se encuentra inactivo.
3. Para resolver el inconveniente de los informes hay dos formas:
Primera solución seria pasar al usuario que configuro el informe a Activo en la opción de Cuentas de usuario
Segunda Solución es cambiar en los informes en la configuración en la opción Contexto de seguridad por un usuario que se encuentre Activo.
4.Realizado las anteriores soluciones ya los informes deberia visualizarse con normalidad.
Para mayor información contactar a servicio@rolosa.com
