Resumen:
En algunos casos de soporte se debe realizar un downgrade en la versiones de PRTG para devolverse y restaurar una instancias de PRTG por problemas en acualizaciones o un error en la versión más actual de PRTG. Estos son los pasos para realizar un downgrade:
Detallle:
- Primero abrir PRTG Administrator e ir a la pestaña Logs and Info, la opción Open Log Folder.
- En la ventana que se abre donde iremos a la carpeta Configuration Auto-Backups, ahi se encontraran los backups de que realiza PRTG automáticamente.
- Luego ubicar los Backups, utilizaremos uno de los backups más antiguos, recomendación un backup de hace 3 días, copiarlo desktop y extraer el achivo de configuración.
- Se deben de parar los servicios de PRTG.
- Se renombra el archivo PRTG Configuration.dat por PRTG Configuration.dat.bkp.
- Luego se debe copiar el archivo Backup de PRTG Configuration a la ubicación. C:\ProgramData\Paessler\PRTG Network Monitor.
- Ejecutar el instalador PRTG con la versión anterior esperar a que se instale.
- Una vez instalado, esperar para que PRTG cargue verificamos la versión. Si revisamos y tenemos la versión anterior la el downgrade fue exitoso.
Para mayor asistencia contáctenos a soporte@rolosa.com.
