[WDS] Cámara aparece en escala de grises en máquina Windows.

Resumen

Si la cámara que viene incluida en su laptop muestra imagen a escala de grises (blanco y negro) se debe a un problema con drivers.

Detalles

Para solucionarlo debe verificar lo siguiente:

• El equipo se encuentra actualizado. Lo puede realizar desde el sitio web oficial de soporte de la marca de su laptop.
• En el Device Manager de su equipo, revise los drivers de su cámara, en donde si le aparece dos veces, es debido a que una representa el video RGB y el otro el video por infrarojo.

• Para solucionar el problema anterior, deberá actualizar los drivers de la cámara por medio de Windows. Para ello abra la configuración de Windows Update, y luego dirigirse a Advanced options -> Additional options -> Optional updates.

En donde le aparecerá las actualizaciones disponibles para los drivers del sistema operativo.

Para actualizar los drivers de audio y video, deben buscar los que lleven la palabra Realtek.

Posteriormente de click en Download & install para aplicar las actualizaciones.

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Para mayor información contactar a servicio@rolosa.com