Resumen NetSupport Manager puede ser integrado con la consola del NetSupport DNA para brindar soporte remoto. Detalles Para configurar la consola del DNA debemos, Seleccionar {Tools}{Configure Remote Control}. Presionar el botón {Browse} o {Buscar}. En la ventana emergente, buscar el archivo PCICTLUI.exe en el folder de instalación de NetSupport Manager. Seleccionar Leer más…
Resumen Al iniciar una conexion con un Cliente, normalmente el fondo de pantalla se omite o desaparece. Si queremos mantener el fondo de pantalla para una conexión mas transparente debemos hacer un cambio en la configuracion del Control. Detalles Abrimos {NetSupport Manager Control} En el menu seleccionamos la opcion {Tools}{Configurations} Leer más…
Resumen Si usted descargo la version de prueba de NetSupport Manager y ya adquirió la licencia debe de ejecutar la herramienta de administracion de licencias. Detalles Ir al directorio C:\Program Files\NetSupport Manager\ Doble Click en el archivo PCILIC.EXE Ingresar la informacion requerida: – Numero Serial – Numero de Clientes – Leer más…
Resumen Para diagnosticar problemas de conexion con el cliente, es de gran ayuda verificar que el cliente este escuchando en el puerto TCP/IP 5405, o el puerto configurado. Este se puede realizar utilizando la herramienta Telnet. Detalles Abrir la ventana de comandos de windows (CMD). Escribir – [direccion IP] es Leer más…
Resumen Para que un cliente pueda iniciar la conexión con el Control y el Control pueda escuchar estas conexiones, es necesario un puerto TCP/IP. Detalles NetSupport Control, utiliza el puerto TCP/IP 5405 para enviar solicitudes IP a los clientes. NetSupport Client, escucha en el puerto TCP/IP 5405 las solicitudes del Leer más…
Resumen NetSupport Deploy o Despliegue de Netsupport es una herramienta con la que usted puede realizar las siguientes opciones en una computadora o grupo de computadoras.: Instalar, remotamente, el paquete de Netsupport Manager. Actualizar, remotamente, la configuracion del cliente de Netsupport Manager. Actualizar, remotamente, el archivo de licencia de Netsupport Leer más…
Resumen Este error se muestra cuando el control de Netsupport no se puede conectar al cliente o no recibe una respuesta del cliente dentro de 4 segundos. Si un cliente muestra este error intermitentemente, y el cliente esta corriendo y configurado correctamente en la red, puede deberse a una de Leer más…
Resumen Si en su empresa utilizan DHCP, las direcciones IP de cada computadora van a variar segun la configuracion de su servidor DHCP. Esto puede provocar problemas si usted se conecta a los clientes que se encuentran en el registro interno de clientes del Netsupport. La lista de clientes que se Leer más…
Resumen Si su infraestructura de red cuenta con multiples subredes TCP/IP; es necesario configurar el control/consola de NetSupport para que busque en la diferentes subredes. Detalles Inicia el Control de NetSupport Manager Ir al menu {Network} {Configure} Seleccionamos Conexion tipo TCP/IP En la seccion de «Browsing» seleccionamos {Settings} En «Configuring Leer más…