Resumen
Si en su empresa utilizan DHCP, las direcciones IP de cada computadora van a variar segun la configuracion de su servidor DHCP. Esto puede provocar problemas si usted se conecta a los clientes que se encuentran en el registro interno de clientes del Netsupport. La lista de clientes que se ve en el panel principal de la consola/control se refiere a una lista de computadores que se han conectado previamente. Al intentar conectarse a un cliente de esta lista, NS utilizara la direccion IP que tenia la computadora en la ultima conexion, por lo que si la direccion IP cambio, NS no podrá conectarse a este cliente.
Para solucionar esto, NS se puede configurar para que inicie la conexion por medio del nombre o hostname de la computador en lugar de utilizar su direccion IP.
Detalles
1. Inicie la consola/control de Netsupport Manager.
2. En el menu, seleccione {Network}{Configure}.
3. Seleccione la opcion TCP/IP de “Connectivity”.
4. En la seccion de TCP/IP, seleccione la opcion “Connect by hostname”.
Para mayor información contactar a servicio@rolosa.com
