Resumen El archivo de configuracion Client32.ini contiene la mayoría de las configuraciones utilizadas por el Cliente. Este archivo solo puede ser utilizado por el Cliente de NetSupport si tiene la suma de verificación (checksum) correcta. Si el archivo se modifica por medio del Client Configurator, la suma de verificación se Leer más…
Resumen En algunos casos es necesario remover secciones o funciones de la intefaz del NetSupport Scool para restringir su uso. Para realizar esto debemos realizar cambios al regustro de la computadora del Tutor. Detalles [accordion] [accordion_pane accordion_title=”Encuesta al Estudiante”] 1. Buscar la llave de registro: HKEY_CURRENT_USER\Software\NetSupport Ltd\PCICTL\ConfigList\Standard 2. Agregar el Leer más…
Resumen NetSupport Manager puede ser integrado con la consola del NetSupport DNA para brindar soporte remoto. Detalles Para configurar la consola del DNA debemos, Seleccionar {Tools}{Configure Remote Control}. Presionar el botón {Browse} o {Buscar}. En la ventana emergente, buscar el archivo PCICTLUI.exe en el folder de instalación de NetSupport Manager. Seleccionar Leer más…
Resumen El NetSupport Test Designer o Diseñador de Pruebas requiere un usuario y contraseña para ingresar. Dentro del diseñador hay dos tipos de seguridad, un “Usuario Normal” y un “Usuario Administrador”. El usuario administrador es capaz de crear otros usuarios y realizar mas funciones. Detalles El usuario y contraseña son Leer más…
Resumen Al iniciar una conexion con un Cliente, normalmente el fondo de pantalla se omite o desaparece. Si queremos mantener el fondo de pantalla para una conexión mas transparente debemos hacer un cambio en la configuracion del Control. Detalles Abrimos {NetSupport Manager Control} En el menu seleccionamos la opcion {Tools}{Configurations} Leer más…
Detallles Este documento explica como convertir una evaluación de NetSupport DNA en una instalacion licenciada una vez recibidos los detalles de la licencia. Debemos de tener a mano el archivo de licencia y la llave de 23 digitos proporcionada. Resumen Copir el archivo DNALicense al servidor del DNA. Ir al Leer más…
Resumen NetSupport DNA utiliza el protocolo TCP/IP para la trasnferencia de datos entre el Cliente, la Consola y el Servidor. Detalles Servidor Escucha en el puerto 6000 (TCP) las conexiones del Cliente y la Consola. Se conecta a los clientes en el puerto 6001 (TCP) para recolectar datos. Enviar paquetes Leer más…
Detalles Esta herramienta de soporte ha sido creada para NetSuppot Manager y NetSupport School/Inform, la cual recopila informacion detallada para ayudar al equipo de soporte a identificar el problemas y luego es guardado en un archivo .zip. Es necesario ejecutar esta herramienta tanto en el Control como en el Cliente Leer más…
Resumen Si usted descargo la version de prueba de NetSupport Manager y ya adquirió la licencia debe de ejecutar la herramienta de administracion de licencias. Detalles Ir al directorio C:\Program Files\NetSupport Manager\ Doble Click en el archivo PCILIC.EXE Ingresar la informacion requerida: – Numero Serial – Numero de Clientes – Leer más…
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