Detallles Este documento explica como convertir una evaluación de NetSupport DNA en una instalacion licenciada una vez recibidos los detalles de la licencia. Debemos de tener a mano el archivo de licencia y la llave de 23 digitos proporcionada. Resumen Copir el archivo DNALicense al servidor del DNA. Ir al Leer más…
Resumen NetSupport DNA utiliza el protocolo TCP/IP para la trasnferencia de datos entre el Cliente, la Consola y el Servidor. Detalles Servidor Escucha en el puerto 6000 (TCP) las conexiones del Cliente y la Consola. Se conecta a los clientes en el puerto 6001 (TCP) para recolectar datos. Enviar paquetes Leer más…
Detalles Esta herramienta de soporte ha sido creada para NetSuppot Manager y NetSupport School/Inform, la cual recopila informacion detallada para ayudar al equipo de soporte a identificar el problemas y luego es guardado en un archivo .zip. Es necesario ejecutar esta herramienta tanto en el Control como en el Cliente Leer más…
Resumen Si usted descargo la version de prueba de NetSupport Manager y ya adquirió la licencia debe de ejecutar la herramienta de administracion de licencias. Detalles Ir al directorio C:\Program Files\NetSupport Manager\ Doble Click en el archivo PCILIC.EXE Ingresar la informacion requerida: – Numero Serial – Numero de Clientes – Leer más…
Resumen Para diagnosticar problemas de conexion con el cliente, es de gran ayuda verificar que el cliente este escuchando en el puerto TCP/IP 5405, o el puerto configurado. Este se puede realizar utilizando la herramienta Telnet. Detalles Abrir la ventana de comandos de windows (CMD). Escribir – [direccion IP] es Leer más…
Resumen Para que un cliente pueda iniciar la conexión con el Control y el Control pueda escuchar estas conexiones, es necesario un puerto TCP/IP. Detalles NetSupport Control, utiliza el puerto TCP/IP 5405 para enviar solicitudes IP a los clientes. NetSupport Client, escucha en el puerto TCP/IP 5405 las solicitudes del Leer más…
Resumen NetSupport Deploy o Despliegue de Netsupport es una herramienta con la que usted puede realizar las siguientes opciones en una computadora o grupo de computadoras.: Instalar, remotamente, el paquete de Netsupport Manager. Actualizar, remotamente, la configuracion del cliente de Netsupport Manager. Actualizar, remotamente, el archivo de licencia de Netsupport Leer más…
Resumen Este error se muestra cuando el control de Netsupport no se puede conectar al cliente o no recibe una respuesta del cliente dentro de 4 segundos. Si un cliente muestra este error intermitentemente, y el cliente esta corriendo y configurado correctamente en la red, puede deberse a una de Leer más…
Resumen Si en su empresa utilizan DHCP, las direcciones IP de cada computadora van a variar segun la configuracion de su servidor DHCP. Esto puede provocar problemas si usted se conecta a los clientes que se encuentran en el registro interno de clientes del Netsupport. La lista de clientes que se Leer más…
Resumen Si su infraestructura de red cuenta con multiples subredes TCP/IP; es necesario configurar el control/consola de NetSupport para que busque en la diferentes subredes. Detalles Inicia el Control de NetSupport Manager Ir al menu {Network} {Configure} Seleccionamos Conexion tipo TCP/IP En la seccion de «Browsing» seleccionamos {Settings} En «Configuring Leer más…