Resumen NetSupport Manager es una de las herramientas mejores en el mercado para el departamento de soporte. Ya provee ciertos funciones que mejoran la experiencia del soporte remoto a un equipo de un usuario. Una de estas facilidades el poder integrase con la estructura de Active directory y centralizar las Leer más…
Resumen En algunos entornos a manera de facilidad de a la hora de acceder a un sistema o este caso al servicedesk se puede realizar una configuración para integración con Active Directory. Esto con el beneficio de que los usuarios no tenga muchas cuentas para diferentes sistemas en este caso Leer más…
Resumen En el siguiente articulo se detalla sobre el error 404 archivo o directorio no encontrado. Que se puede dar al intentar abrir algún archivo asociado a un incidente y esta puede ser la solución a esta caso. Detalle Dentro de las causas que pueden dar a este error puede Leer más…
Resumen En este articulo podra encontrar los requerimientos basicos y necesarios para la correcta implementacion de la solucion NetSupport 24/7. Detalles Requisitos del sistema Requisitos para Windows: Windows 8, 7, Vista, XP, 2000 y Server 2003/2008/2012. También se proporciona compatibilidad heredada para DOS, 9x, ME y NT. Requisitos para Linux: Leer más…
Resumen En este articulo podra encontrar los requerimientos basicos y necesarios para la correcta implementacion de la solucion NetSupport DNA. Detalles Requisitos de sistema DNA Servidor Hardware Requisitos mínimos: Intel Pentium 4 con 1 GB RAM o superior.* Espacio libre: superior a 120Mb (según el número de Clientes soportados). Sistemas Leer más…
Resumen En este articulo podra encontrar los requerimientos basicos y necesarios para la correcta implementacion de la solucion NetSupport School. Detalles Requisitos del sistema WindowsXP(SP2) Windows 2003(SP2) Windows Vista Windows Server 2008 Windows 7 Windows 8. Espacio libre en disco: 35 MB (90 MB para la instalación completa). Informacion Adicional: Leer más…
Resumen En este articulo podra encontrar los requerimientos basicos y necesarios para la correcta implementacion de la solucion NetSupport Service Desk. Detalles Requisitos del sistema Servidor: Windows 2000/2003/2008 Server. Windows 2000 Professional/Windows XP Professional (no recomendado, puesto que solo permite 10 sesiones simultáneas). Además, el servidor debe tener instalado Internet Leer más…
Resumen Al trabajar sobre enlaces de internet o redes lentas, podemos incrementar el rendimiento de NetSupport. Detalles Para incrementar el rendimiento presentamos las siguientes ocpiones: 1. Incrementar el tamaño de Cache utilizado en el Control. El Control/Conosola de NetSupport contiene una caché para mejorar el redimiento general. Los tamaños de Leer más…
Resumen Para saber si está utlizando el modo de ScreenScrape o GDI para visualizar los Clientes/Estudiantes es necesario el siguiente procedimiento. Detalles Descargar el archivo «NSMmode.exe» que se encuentra al final de este documento. Copie el archivo descargado el directorio raiz en el disco C:\ de la PC Cliente. Conectese Leer más…
Resumen Para prevenir que se muestre el mensaje «The Colour scheme has been changed to Windows 7 Basic» o «El esquema de color se ha cambiado a Windows 7 Basic» al conectarse a una computadora utilizando Windows Vista o Windows 7 con NetSupport Manager o NetSupport School debemos realizar ciertos cambios Leer más…